+372 53405438   personabellatallinn@gmail.com
Добро пожаловать! Вход или Регистрация

Условия пользования

Правила пользования составлены 01.04.2020

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между Baltic Techinvest OÜ, рег.код 10889115  (Предприниматель) и совершившим покупку лицом (Клиент), при покупке-продаже изделий и аксессуаров торговых марок Persona, Marina Rinaldi, Caractere, Elena Miro, Diana Gallesi, Luisa Viola, Per te by Krizia  в торговой среде www.personabella.ee (Интернет-магазин).

1.2. В дополнение к действующим условиям, правовые отношения, возникающие при сбыте товара посредством Интернет-магазина, регулируются законами Эстонской Республики.

1.3. Предприниматель может изменять условия пользования Интернет-магазином, а также цены на товары и услуги. Оповещение об изменениях производится через Интернет-магазин. К сделкам применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.

1.4. Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товаров, цен и скидок, действующих в розничных магазинах Предпринимателя.

 

2. ЦЕНА

2.1. Цены на изделия приведены на страницах, описывающих товар; цены включают в себя НСО 20 %, действующий в Эстонской Республике.

2.2. К цене на товар добавляется плата за доставку, соответствующая способу доставки, выбранному Клиентом в ходе оформления заказа, если не указано иначе. Способ доставки выбирается, а плата за доставку рассчитывается в Корзине покупок.

2.3. При наличии кода на скидку скидка на товар начисляется после введения кода в Корзине покупок.

 

 3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Выбрав товар и, при необходимости, размер, Клиент добавляет товар в корзину покупок нажатием на кнопку "Заказать".

3.2. В корзине покупок можно изменить количество товаров, а также удалить товары из корзины покупок до оплаты за товары. 3.3. Для оформления заказа в корзине следует ввести необходимые данные, выбрать способ оплаты и нажать на кнопку "Перейти к оплате".

3.4. Заказ считается окончательно оформленным после нажатия на кнопку "Перейти к оплате" и поступления платежа.

3.5. Извещение о подтверждении заказа Предприниматель высылает на адрес электронной почты Клиента.

3.6. При отсутствии заказанного Клиентом товара Предприниматель аннулирует заказ. Заказ может быть аннулирован как частично, так и полностью. Об аннулировании заказа Клиент оповещается незамедлительно. При частичном аннулировании заказа Предприниматель может запросить у Клиента инструкции об остальном заказе – отправлять или также аннулировать.

 

4. ОПЛАТА

4.1. За покупки, совершенные в веб-среде (Интернет-магазине) Клиент вносит предоплату в размере 100 %.

4.2. Оплатить заказы можно  посредством интернет-банков Эстонии, а также банковским переводом посредством выставленного счета.

4.3. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате через банковский линк – в безопасной среде соответствующего банка. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным Клиента.

4.4. После предоставления и оплаты заказа Клиенту по электронной почте высылается подтверждение заказа, по получении заказа в посылку вкладывается счет; 

 

5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ КЛИЕНТУ

5.1. Интернет-магазин доставляет товары в Эстонии.

5.2. Изделия поставляются клиенту следующим образом:  в виде посылок Omniva с доставкой в посылочные автоматы; посредством услуг Itella SmartPOST OÜ; через пункт получения DPD pickup и посредством курьерской службы DPD. Отправления можно отслеживать посредством системы Omniva (ранее - Eesti Post), а также в системе отслеживания отправлений Itella SmartPOST по адресу uus.smartpost.ee/saadetise-otsing. Отправления DPD Eesti AS можно отслеживать в системе мониторинга DPD: https://www.dpd.com/ee_eraklient. 

5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой Товаров.

5.4. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает товары почтовым учреждениям, не позднее трех рабочих дней с момента подтверждения заказа. 

 

6. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

6.1. Клиент имеет право без объяснения причин отказаться от сделки в течение 14 календарных дней с момента получения товаров, предоставив заявление Предпринимателю в письменной форме (почтой или с дигитальной подписью) или форме, позволяющей письменное воспроизведение (электронное письмо).

6.2. Предприниматель подтверждает получение заявления об отказе путем отсылки Клиенту извещения.

6.3. Клиент обязан вернуть изделие в течение 14 календарных дней  с момента подачи заявления об отказе. Срок отказа отсчитывается со дня, когда Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, получил изделие в своё владение. Если заказ состоит более чем из одного отправления, то срок отказа начинает отсчитываться с момента поступления к Клиенту последней посылки.

6.4. При отказе от сделки Предприниматель возвращает Клиенту оплаченные им деньги, в т.ч. стоимость доставки товаров Клиенту, произведя перевод возвращаемой суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента поступления товара Предпринимателю. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар или не предоставит подтверждение передачи товара в почтовое учреждение для возврата. При использовании права на отказ от договора Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.

6.5. В случае, если Клиент желает обменять, починить или заменить товар, Клиент должен заполнить бланк возврата, приложенный к Товару и счету. При замене или обмене товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случая, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.

6.6. В случае ухудшения состояния вещи, подлежащей возврату, Клиент несёт ответственность за снижение стоимости, обусловленное эксплуатацией вещи, исключительно в том случае, если он использовал вещь в иных целях, а не для того, чтобы убедиться в её сути, свойствах и функциях. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциях вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать её исключительно так, как это допустимо в обычных ситуациях в магазинах.

6.7. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье, пляжные предметы одежды,  колготки/носки вынутые из закрытых упаковок.

6.8. Товар возможно обменять в течение 14 дней после доставки товара Клиенту, если размер заказанного товара не подошел. 

6.9. Если товар, возвращенный Предпринимателю для обмена, невозможно обменять по причине отсутствия размера, необходимого Клиенту, Предприниматель связывается с Клиентом.

 

7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

7.1. В случае несоответствия товаров требованиям или обнаружения дефектов в товаре Предприниматель несет ответственность в течение 2 лет с момента приема Клиентом товаров. Из этого в течение первых шести месяцев после передачи товара покупателю предполагается, что недостаток был в наличии уже в момент передачи товара. Опровержение соответствующего предположения - обязанность Интернет-магазина.

7.2. В случае несоответствия товара требованиям или при обнаружении дефектов в товаре Клиент обязуется сразу же, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия, проинформировать об этом Предпринимателя, выслав соответствующую информацию на адрес электронной почты personabellatallinn@gmail.com.

7.3. В случае несоответствующего договору или дефектного товара Клиент имеет право потребовать от Предпринимателя выполнения его обязательств, отказаться от договора или расторгнуть договор, а также потребовать возмещения ущерба, предоставления скидки, в случае задержки выполнения денежных обязательств потребовать оплаты пени.

7.4. При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефекта в товаре Клиент имеет право сначала потребовать бесплатной починки товара или замены его на соответствующий требованиям товар и недефектный товар, или возврата товара за счет Предпринимателя. Клиент имеет право потребовать предоставления скидки на стоимость покупки или завершения договора, а также возврата оплаченных за товар сумм, если:

•Предприниматель не имеет возможности починить или заменить товар или

•починка или замена товара не удается, или

•Предприниматель не устранил дефекты в товаре в течение разумного времени, или

•Клиенту доставляются необоснованные неудобства.

7.5. В случае возврата несоответствующего требованиям товара, сумма, оплаченная за товар, а также транспортные расходы компенсируются Клиенту на указанный им банковский счет в срок, не превышающий 14 дней. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар, имеющийся у него на руках, или не предоставит подтверждение передачи товара в почтовое учреждение для возврата.

7.6. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предприниматель несёт расходы, связанные с ремонтом или заменой вещи, и в первую очередь - расходы на перевозку, почтовую доставку, работу, поездки и материалы. В течение последующих 1,5 лет предприниматель несёт соответствующие расходы только в том случае, если претензия является оправданной. Предприниматель не возмещает Клиенту понесённые расходы в случае дефектов или несоответствия изделия требованиям, и не отвечает за них, если: 7.6.1. состояние Товара ухудшилось/товар поврежден по вине Клиента; 7.6.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования товара, в т.ч. несоблюдения инструкций по уходу; 7.6.3. Товар изменился вследствие естественного износа, возникшего из-за обычного использования товара. 7.6.4. Отсутствует копия документа, подтверждающего совершение покупки.

7.7. В случае, если между Клиентом и Предпринимателем возникли разногласия в части дефектности товара, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю с указанием в жалобе, предоставленной в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо), своего имени и контактных данных, даты подачи жалобы, имеющегося в товаре дефекта, а также желаемого со своей стороны решения. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо) в течение 15 дней.

7.8. Если Клиент и Предприниматель не достигнут соглашения в отношении своего спора, Клиент имеет право обратиться для несудебного разрешения спора: в Эстонии – в комиссию по спорам потребителей, действующей при Департаменте защиты прав потребителей (www.komisjon.ee), а на общеевропейском уровне – в интернет-среду для разрешения споров Евросоюза Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалоб в комиссии по спорам потребителей производится бесплатно для сторон. При разрешении споров в Эстонии при Департаменте защиты прав потребителей стороны исходят из законодательства Эстонской Республики.

7.9. При несогласии с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.